FAQ
On répond à toutes vos questions !
Puis-je annuler ou modifier ma commande existante ?
Compte tenu de nos délais de livraison rapides, votre commande sera donc traitée dès que vous l’aurez passée et par conséquent, vous disposez d'un délai d'une heure pour modifier ou annuler votre commande.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison moyen est de 24h à Casablanca et de 48h hors Casablanca.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est de 20 DH sur Casablanca et gratuite au-delà de 500 DH. La livraison est de 45 DH hors Casablanca et gratuite au-delà de 900 DH.
Quels sont vos différents mode de paiement ?
Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, virement * ou de régler en espèces au moment de la livraison.
*Nous pouvons accuser réception d'une commande réglée par virement bancaire, mais la commande ne sera traitée qu'après avoir reçu le paiement.
Comment faire pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de rétractation d'une semaine pour effectuer votre retour.
Lors du retour d'un produit, assurez-vous d'avoir votre facture et qu’il est dans son état d’origine (emballage inclus) ainsi que toutes les étiquettes et accessoires sont inutilisés.
Proposez-vous des réductions sur vos produits ?
Nous proposons des réductions sur nos produits. Afin de recevoir les offres spéciales et les lancements de produits, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes les nouveautés.
Je souhaite collaborer avec vous, quelle est la procédure ?
Nous sommes heureux d’entendre que nos produits vous plaisent. Si vous souhaitez travailler avec nous, veuillez envoyer un e-mail à twistshakemaroc@gmail.com en mentionnant les liens de vos réseaux sociaux ainsi qu’une brève présentation de vous-même.
Vous serez contacté par notre équipe si nous souhaitons collaborer avec vous.